রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

tj85bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা সরাসরি জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারিং নীতি বিস্তারিত দেওয়া আছে — কোনো লুকানো ধারা নেই। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষা — SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তায় যোগাযোগের সুযোগতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tj85bd আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতিমালায় লেখা থাকলেই হয় না — আসল ব্যবস্থা মাঠে থাকতে হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়, কোনো কর্মী সেটি সরাসরি দেখতে পারে না। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনি মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেখান থেকেই লগইন করুন, তথ্য পাঠানো ও নেওয়া এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্টও একই সুরক্ষায় যায়।
পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে ডেটাবেসে থাকে। কোনো কর্মী বা সিস্টেম সেটি পাঠযোগ্য আকারে দেখতে পারে না — পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, পুনরুদ্ধার করা যায় না।
লগইন যাচাই নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন সেশন ও পৃষ্ঠার গতির জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে — তবে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব — স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখার আবেদন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলে — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা মোবাইলে সহজেই পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত একটি সেশনেই সমাধান হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে ব্রাউজার থেকেই সহায়তা পৃষ্ঠায় যান। Android বা iOS — দুই ডিভাইসেই চ্যাট উইন্ডো সম্পূর্ণ কাজ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্টে লগ হয়। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য এটুকুই যথেষ্ট।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা চালানোর জন্য কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ডেটা প্রক্রিয়া করে — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সহায়তা। এই অংশীদারদেরও আমাদের একই গোপনীয়তার মান মানতে হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত ডেটা রপ্তানির প্রয়োজন হলে ইমেইলে আবেদন করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে — নিয়মিত একবার দেখে নিলেই হয়।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পৃষ্ঠার লোডিং দ্রুত করে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আসবে — সেটি সম্পন্ন করুন। অপরিচিত লগইন চেষ্টার নোটিফিকেশন পেলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তায় জানান।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংরক্ষণের শর্ত আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা কার্যকর হবে।

না। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তার বাইরে আপনার মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞাপনী যোগাযোগ করা হয় না। আপনি চাইলে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। গুরুতর বিষয় হলে কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tj85bd Bangladesh ওভার আন্ডার বেট ফার্স্ট পার্সন বাকারা রেজিস্ট্রেশন বেট বিল্ডার